“目标与“任务困惑，不是摸着石头过河！

    事前必须有目标！没有事前的目标，就谈不上对结果的检讨，也就谈不上“绩效”这个概念了。因此，目标体系锁定就成为绩效考核的关键！目标体系的优劣一定程度上讲，决定了绩效考核的有效性，甚至成败。

    管理目标的重要性可以说众人皆知，但许多业者对“目标”的理解与运用却存在诸多困惑，执行效果大多不尽人意，为此，今天将重点剖析管理中“目标导向”的有关问题。

   一、目标导向：绝对不能再“摸着石头过河！”　

   目标管理贯穿所有的管理系统，任何一个管理系统都与目标有关，包括：

   1. 企业发展的战略目标。企业必须明确发展的战略目标。

   2. 企业运转的年度目标。战略目标又必须转换为企业的年度目标，因为一个真正优秀的、可行的战略规划有一个特征：必须包含步路怎么走！如果企业的战略规划没有包含步路的设计，那只能是：吹牛

   3. 目标分解及组织设置。企业的年度目标设定后，还需要把目标进行有效地分解。通过组织机构的设置，把企业的年度目标分解到组织里的各个功能模块。

   4. 岗位职责及工作承诺。组织的各功能模块明确了工作目标后，还需要把各个功能模块的目标再继续分解到每一个具体的岗位。使每一个岗位都有清晰的岗位工作目标。每一个具体岗位的员工又必须做一个重要的工作：工作目标的承诺。承诺了目标，才能够实施绩效考核和激励。

   可见，一个没有目标的企业是没有前途的，现代化企业的管理的重要特征之一：目标导向。绝对不能够再“摸着石头过河”。

   但在现实中，我却发现一个奇怪的现象：“四无企业”是我们很多企业普遍存在的现象。它们并不是无执照、无办公地点，而是无明确的工作目标，无明确工作程序，无明确工作标准，无明确工作计划。企业的工作目标是什么？工作程序是什么？工作中应该达到的标准是什么？这个标准是如何制定的?许多企业并不清楚。在做每一件工作的时候，有没有工作计划?工作计划应如何确定?我们许多企业的每一个层级的管理人员和基层员工并不明白，也不会制定自己的工作计划。因为我们总是习惯于等待由上级来下达任务、制定计划。更为严重的是，一些企业的中层管理人员工作了几年甚至十几年，却从来不会写自己的工作计划和工作总结。

    二、“目标"与“任务"的困惑

    工作的目标是指想要达到的境地或标准；工作任务是指定担任的具体工作或责任，因此，工作目标与工作任务是截然不同的。

　　然而，我问过很多企业的各级管理者，发现绝大部分被问者是不能区分工作目标和工作任务的。

   我曾问过某公司的一位经理：“您的工作目标是什么”他回答说：“我的工作目标就是保质保量地完成上级下达的各项指令。”我就又问：“请描述您的工作任务”，他想了半天，回答还是：“我的工作任务是保质保量地完成上级下达的各种工作指令”。两个问题一个答案，说明他分不清目标与任务的含义。

　　到底如何区分工作目标与任务？如何把目标变成任务，把任务变成计划？这是企业中高层管理者需要思考的一个很重要的课题。如果不能解决这个问题，您的企业很可能就是“任务型”的企业，而不是一个“目标型”的企业。

　　我们很多企业中层管理者永远是在等待着上级下达工作指令。

　　他们每天都在完成各种各样永远也干不完的工作任务，却从来不清楚自己的工作目标是什么。这就是我们企业管理素质低下的又一个根源性问题。所以，我们必须区分目标和任务，从而使您的企业从“任务型”转换为“目标型”。

　　一个高素质的现代企业管理者，他制定、实施工作任务和计划的基本过程应是：

    1、基于本人对直接上司的工作目标和企业年度发展目标的理解程度，制定自己的工作目标，再做出完成这个目标的任务选项以及具体工作计划和资源需求；

    2、然后，拿着这份文件去和上司沟通(管理的回路)：“我制订了我上半年(或下半年)的工作目标、工作任务和工作计划，我认为我的目标是……我的任务有……我的计划是……我需要的资源……”接着问上司：“如果我这样做，您满不满意？您能不能给我支持？”如果上司不满意，大家继续沟通，直到上司满意并做出支持的承诺后，双方签字；

    3、企业开始对个人进行绩效考核，同时奖惩、激励机制开始运行。这样，目标一考核一激励，三环紧扣！因此，确定并区分工作目标与任务，是企业绩效考核与奖酬机制的基础。

    某公司有一个部门叫“业务部”，业务部的工作目标似乎很明确：“多做业务!”但随即就有质量问题，当然必须成立“质量部”，质量部的目标似乎也很明确：“狠抓质量!”这两个部门会不会很好地配合工作？多数不会，甚至矛盾重重。其根本的原因是我们经常把部门或岗位的“任务”当成了“目标”，两个部门共同的目标是什么？谁也不清楚。

    所以，我们提倡目标管理。但我们能不能够在企业里确立共同的目标，构筑共同的愿景，明确共同的责任，这是至关重要的。通过目标管理，企业可以达到传统管理无法达到的效果。