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端茶、倒水等服务技巧不只增加客户粘性,还能优雅地“撵人”

时间:2015-07-01 来源:杭州新东方烹饪学校

在用餐高峰期,遇到食客用餐完毕,但不买单离席的情况时怎么办?这个问题可能很多生意好的店面都会遇到。说实话,没有良方,但有方法。

一是和食客协商,但有被“差评服务”的风险,万不得已不建议用。

二是通过细节服务“骚扰”顾客,实现促其结账离席的目的。你可以试试,在食客畅聊的时候,对其进行续水、适当撤盘(菜品空盘)、询问是否加菜等服务,有些顾客不喜欢这种“打断”,可能会选择“转场”。